..:: Bank Of Jordan ::..

• خدمات الأفراد
• خدمات الشركات
• خدمات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة SMEs
• خدمات التاجير التمويلي
• خدمات أستثمارية

الخدمات الالكترونية

طلب الإشتراك بالخدمات المصرفية الإلكترونية

إسم الفرع :

اسم المستخدم (بالعربية) :

اسم المستخدم (بالانجليزية) :

الجنسية:

رقم الحساب:

الرقم الوطني (للأردنيين فقط) :

نوع إثبات الشخصية (غير أردني فقط):

رقم إثبات الشخصية (غير أردني فقط):

مكان الميلاد :

تاريخ الميلاد:

هاتف (مع الرمز الدولي) :

عنوان السكن:

وسيلة التواصل المفضلة :

الخلوي (مع الرمز الدولي):

البريد الالكتروني:

الخدمات الإلكترونية المطلوبة:

خدمة الدخول والإستعلام للخدمات الإلكترونية

خدمة التحويل والدفع الإلكتروني

الأحكام والشروط الخاصة بالخدمات الإلكترونية:

أحكام وشروط الاشتراك في القنوات الإلكترونية في بنك الأردن

* تسري هذه الأحكام والشروط على العلاقة بين بنك الأردن ش. م. ع. (البنك) وأي عميل من عملاء البنك (العميل) يتقدم بطلب الاشتراك في القنوات الإلكترونية ومنحه الخدمات المقدمة من خلالهاأو أي قناة أو خدمة يقرر البنك إضافتها مستقبلا. وتشكل جزءا متمما لطلب الاشتراك في القنوات الإلكترونية الموقع من قبل العميل لدى أي فرع من فروع بنك الأردن. ويقر العميل بتوقيعه على هذه الأحكام والشروط أنه قد تفهمها بدقة ووافق عليها، دون الإخلال بحق البنك في تعديل جميع ما ورد فيها أو أي جزء منها في أي وقت من الأوقات واعتبار التعديل نافذا اعتبارا من تاريخ إشعار العميل بكتاب يوجه إليه على عنوانه المبين في طلب الاشتراك، أو من خلال القنوات الإلكترونية.

* يسري لفظ المذكر على المؤنث كما يسري لفظ المفرد على المثنى والجمع أينما ورد ذلك.

* يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت المعاني المخصصة لها، إلا إذا دلت القرينة على غير ذلك.

البنك	بنك الأردن ش.م.ع. أو أي فرع من فروعه.
العميل	صاحب الحساب و/أو الحسابات التي تم قبول اشتراكه في القناة الإلكترونية. والذي يكون مسؤولا مسؤولية تامة عن استخدامه لأي منها، والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
يوم عمل	فترة الدوام الرسمي للبنك للتعامل مع الجمهور من الساعة الثامنة والنصف صباحا وحتى الساعة الثالثة ظهرا، أو حسب ما يقرره البنك المركزي ما عدا أيام العطل والأعياد الرسمية.
القناة الإلكترونية	هي القنوات الإلكترونية التي يقدمها البنك وتشمل (البنك الناطق IVR، بنك الإنترنت، البنك الخلوي، وخدمة الرسائل القصيرة) وأية قناة و/أو قنوات إلكترونية يقرر البنك إضافتها مستقبلا.
الخدمة	هي الخدمات التي يوافق البنك على منحها للعميل من خلال القنوات الإلكترونية على حسابات العميل لدى البنك.
حساب العميل	الحسابات التي يحتفظ بها العميل لدى البنك والمتعلقة باستخدامات القناة الإلكترونية.
الرمز التعريفي	رمز المستخدم المخصص لاستعمال القناة الإلكترونية، ويعطى للعميل من قبل البنك.
الرقم السري الخاص بالدخول	هو الرقم الذي يصدره البنك للعميل لغايات الدخول إلى القنوات الإلكترونية، ويتوجب عليه تغييره عند أول دخول للقناة الإلكترونية، كما يمكن له تغييره متى رغب بذلك أو حسب متطلبات استخدام القناة الإلكترونية.
الرقم السري الخاص بالتحويل والدفع الإلكتروني	هو الرقم الذي يصدره البنك للمشترك في القنوات الإلكترونية الخاص بالتحويل و الدفع الإلكتروني، ويتوجب عليه تغييره عند أول دخول للقناة الإلكترونية، كما يمكن له تغييره متى رغب بذلك، أو حسب متطلبات استخدام القناة الإلكترونية.
الفوائد والعمولات والمصاريف	وتشمل مختلف الفوائد والعمولات والمصاريف ورسوم الطوابع وأجور ونفقات البريد والهاتف والتلغراف والتلكس والفاكس والنقل والسفر وفرق العملة والعمولة وسائر العمولات ونفقات التحصيل وأتعاب المحاماة والخبرة وأية مصاريف أو رسوم يتكبدها البنك وتكون ناشئة عن اشتراك العميل واستخدامه للقناة الإلكترونية.
البريد الإلكتروني	هو خدمة البريد الإلكترونية التي يتم من خلالها تبادل الرسائل بين البنك والعميل عبر قناة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت حصرا.
تحويل الأموال الإلكتروني	هو إجراء أية عمليات لتحويل الأموال سواء كانت بين حسابات العميل و/أو تسديد فواتير الخدمات العامة و/أو التحويل لحسابات عملاء آخرين لدى البنك و/أو التحويل لأطراف أخرى و/أو بنوك أخرى و/أو شحن البطاقات أو أية خدمات مستقبلية أخرى ذات أثر مالي مباشر على حساب العميل ومعاملاته المالية.

تعتبر المقدمة جزءا لا يتجزأ من هذه الأحكام والشروط، وتقرأ معها كوحدة واحدة.
يقر العميل ويوافق على أية قيود يجريها البنك بأية مبالغ ناتجة عن الاشتراك في القناة الإلكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال هذه القناة الإلكترونية. ويحق للبنك دون الرجوع إلى العميل ودون الحاجة لأي تفويض لاحق أن يقيد على حساب العميل جميع الفوائد والعمولات والمصاريف التي يدفعها أو يتحملها البنك عن العميل أو التي تنتج عن أي معاملات فيما بين البنك والعميل. كما يحق للبنك أن يقيد على أي من حسابات العميل أية مصاريف مترتبة على العميل أيا كان نوعها أو تسميتها بما في ذلك رسوم المحاكم وأتعاب المحاماة والاستشارات القانونية بالغة ما بلغت.
يكون استخدام القناة الإلكترونية مقتصرا على العميل المشترك في القناة الإلكترونية، ويتحمل منفردا كافة المخاطر و/أو المسؤولية الناتجة عن استخدام القناة الإلكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
يلتزم العميل بإتباع تعليمات استخدام القناة الإلكترونية بالكيفية التي يزوده بها البنك بدقة عند رغبته في استخدامها والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
يقر العميل بعلمه وموافقته على أنه ملتزم بأية تعديلات و/أو تعليمات و/أو رسوم وفي حال نشرها بأية وسيلة سواء كانت مكتوبة و/أو مسموعة و/أو مرئية و/أو إلكترونية، واعتبارها نافذة المفعول من تاريخ نشرها.
من المفهوم والمسلم به أن رمز المستخدم وكلمات السر هي التي تحدد هوية العميل لدى البنك، وعليه فإن أي عمليات تتم باستخدام الرمز التعريفي وكلمات السر تعتبر صادرة عنه، ويكون هو المسؤول منفرداً عن جميع العمليات المنفذة باستخدام القنوات الإلكترونية المشترك بها، باستخدام الرمز التعريفي وكلمة السر
يعتبر الرقم السري الخاص بالدخول و/أو الرقم السري الخاص بالتحويل و الدفع الإلكتروني بمثابة توقيع وإقرار من العميل بالموافقة على تنفيذ أية طلبات أو خدمات أو أوامر تحويل ولا يقبل أي طعن بأن الأرقام السرية قد تم نشرها واستخدامها من طرف آخر، أو الإدعاء بعدم قيام العميل بطلب أي من الخدمات المتاحة من خلال القنوات الإلكترونية.
يكون العميل مسؤولاً عن توفير وصيانة الأجهزة والبرمجيات وكافة ما يستلزم لتشغيل القناة الإلكترونية من مصاريف ونفقات وأجور اتصال، ولا يتحمل البنك أية مسؤولية ناتجة عن خطأ و/أو عيب في البرمجيات المستخدمة من قبل العميل و/أو في استخدام العميل لأية برمجيات و/أو أجهزة إضافية قد تعرض أمن وفعالية الخدمة للمخاطر أو القصور، وكذلك لا يتحمل البنك أية مسؤولية في حال وجود فيروسات في أجهزة العميل يكون من شانها كشف بياناته الهامة و/أو أرصدته ويتحمل العميل منفرداً كافة النتائج الناشئة عن ذلك، وكذلك فانه لا مسؤولية على البنك في حال عدم وصول الرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل عبر الأجهزة الخلوية والاتصالات اللاسلكية إذا كان سبب ذلك هو ضعف شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية وفي حال أن يكون ذلك لاسباب لا تعود إلى البنك.
يوافق العميل على استخدام القناة الإلكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها حسب جدول الرسوم والعمولات التي يقررها البنك من وقت لآخر.
يتحمل العميل منفرداً المسؤولية التي قد تترتب نتيجة القيد على حسابه/حساباته عند استخدامه أي من القنوات الإلكترونية، وكذلك أية مسؤولية قد تنشأ عن أي خطأ ناتج عن تحويل أي مبلغ و/أو مبالغ لحساب أي عميل آخر بواسطة أي من القنوات الإلكترونية.
يوافق العميل بأنه يحق للبنك إيقاف و/أو إلغاء الخدمة و/أو القناة الإلكترونية في أي وقت من الأوقات وللمدة التي يراها مناسبة ودون الحاجة إلى إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب.
في حال تقرر منح الخدمات الإلكترونية للشركات و/أو للأشخاص في حسابات مشتركة فانه يشترط حضور جميع المفوضين عن الشركة و/أو الحساب المشترك وتوقيعهم على طلب الاشتراك في الخدمات الإلكترونية وعليهم تفويض أي منهم باستخدام الخدمات الإلكترونية ويكون الرمز التعريفي وكلمة السر بمثابة توقيعهم مجتمعين متضامنين ومتكافلين ولا يقبل أي طعن بأن الرمز التعريفي وكلمة السر قد تم نشرهما و/أو تداولهما من أي من الشركاء و/أو أطراف الحسابات المشتركة.
للعميل طلب إيقاف و/أو إلغاء اشتراكه في القناة الإلكترونية أو أيا من الخدمات المقدمة من خلال القناة الإلكترونية بموجب طلب خطي أو إلكتروني يقدم إلى البنك، وكذلك فإن للعميل الحق بتحديث بعض البيانات الخاصة به والقابلة للتعديل عبر قناة الإنترنت.
يحق للبنك الامتناع عن إجراء أية عمليات تحويل و/أو أوامر دفع بأية مبالغ في حالة عدم توافر الرصيد الكافي في حساب العميل في الوقت الذي يتم فيه التحويل، بما يغطي قيمة هذه العمليات والفوائد والعمولات والمصاريف المتعلقة بها، وكذلك فإن للبنك الحق بالامتناع عن التحويل في حال تجاوز عدد المرات أو الحد الأقصى المسموح به للتحويل يومياً، وفي حال اشتباه البنك بعملية التحويل التي يطلبها العميل إلكترونيا و/أو عدم اكتمال أو كفاية المعلومات الواردة في أمر التحويل فإنه يحق للبنك الامتناع عن إجراء أية عمليات تحويل و/أو دفع لأية مبالغ وكذلك فأنه يحق للبنك الامتناع عن التحويل في حالة عدم توافر الرصيد الكافي في حساب العميل ودون الرجوع المسبق أو اللاحق للعميل ولا يتحمل البنك أية مسؤولية عن ذلك.
يقوم البنك بتنفيذ التحويل فورا وفي اليوم الذي يحدده العميل إذا كان التحويل ما بين حسابات العميل أو إلى حسابات أخرى لدى البنك، وخلال يومي العمل اللاحقين إذا كان التحويل إلى حسابات لدى بنوك أخرى، وفي هذه الحالة يقيد المبلغ على حساب العميل في يوم التنفيذ، ولا يعتبر البنك مسؤولا عن أي تأخير خارج عن سيطرته، وبإمكان العميل إلغاء أمر التحويل أو الدفع بإيداع طلب خطي لدى الفرع الذي يتعامل معه يطلب فيه إلغاء الأمر وذلك شريطة عدم قيام البنك حتى تلك اللحظة بتنفيذ أمر التحويل و/أو أمر الدفع.
عند إيقاف و/أو إلغاء خدمة و/أو قناة إلكترونية لأي سبب من الأسباب تبقى أوامر التحويل و الدفع التي سبق وأن طلبها العميل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ في يوم العمل الذي حدده العميل، ما لم يطلب العميل إلغائها وضمن الشرط الوارد في الفقرة السابقة.
تكون جميع الخدمات متاحة عبر القنوات الإلكترونية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، إلا ما كان بحكم طبيعته أو كما يقرر البنك متاحا خلال أيام العمل فقط بما في ذلك تحويل الأموال.
يعلم العميل ويوافق على أنه بمجرد طلبه خدمة تحويل الأموال إلكترونيا فأنه يعتبر تفويضا منه للبنك بمنحه هذه الخدمة ويلتزم بشروطها وأحكامها.
في حال طلب العميل إصدار دفتر شيكات عن طريق القناة الإلكترونية، يتسلم العميل الدفتر من الفرع المفتوح لديه حساب دفتر الشيكات في حال الموافقة على طلبه.
يعتبر كشف الحساب بما في ذلك العمليات التي تمت عن طريق القنوات الإلكترونية صحيحة ما لم يصل البنك اعتراض خطي أو إلكتروني وخلال خمسة عشر يوما من تاريخ إصدار كشف الحساب مبينا رقم المرجع والحركة المعترض عليها. وبعكس ذلك فإن قـيود وسـجلات البنك تـعتبر صحيحة حكماً وقطعية في مواجهة العميل بأنه قام بإجراء العملية فعلاً وعلى اعتبارها مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة ولا يحق للعميل الطعن بها أو الاعتراض عليها بأية وسيلة كانت.
يقر العميل أن البيانات المستخرجة من الحاسوب ووسائل التقنية الأخرى سواء كانت أصلية أو مصورة بما فيها البيانات الإلكترونية والتسجيلات الصوتية، هي وسائل إثبات قانونية وصحيحة وملزمة له ويسقط حقه في الاعتراض عليها أو الطعن فيها، ويوافق العميل على اعتبار كافة سجلات البنك مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له ولا يحق له الاعتراض عليها أو الطعن فيها أمام أية جهة كانت.
يتعهد العميل بإبلاغ البنك فورا عن إمكانية دخول الغير إلى حسابه أو احتمال معرفة الغير لرمز التعريف المتعلق به أو كلمة السر ويكون العميل مسؤولا عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها نتيجة لذلك وحتى نهاية دوام اليوم الذي يستلم فيه البنك إشعارا خطيا منه لذلك، كما ويفوض العميل البنك تفويضا مطلقا باتخاذ أية إجراءات يراها مناسبة بمجرد إبلاغه بما في ذلك وقف الخدمة و/أو الحوالات و/أو عدم تنفيذ أي من الأوامر أو التعليمات الصادرة عن العميل للبنك بواسطة أي من القنوات الإلكترونية ودون تحمل البنك لأية مسؤولية.
يلتزم العميل بدفع عمولة إضافية عن كل كلمة سر جديدة تصدر بناء على طلبه إذا وافق البنك على ذلك وحسب قائمة أسعار العمولات والرسوم المعتمدة في حينه.
إذا طلب العميل وقف أية قناة إلكترونية أو أي من الخدمات المقدمة من خلالها لأية أسباب متعلقة به، يكون العميل مسؤولاً عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها والناتجة عن استخدام رمز المستخدم وكلمات السر الخاصة به وحتى نهاية دوام يوم العمل الذي يستلم فيه البنك تبليغاً منه بذلك.
تتوقف القناة الإلكترونية الممنوحة للعميل مؤقتاً في حال إدخال كلمة السر الخاصة بالدخول بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية، كما وتتوقف خدمة التحويل و الدفع الإلكتروني في حال إدخال كلمة السر الخاصة بالتحويل و الدفع الإلكتروني بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية, وفي كلتا الحالتين على العميل مراجعة فرعه و/أو الدائرة المختصة لإعادة تفعيل الخدمة.
يحق للبنك تعديل و/أو تغيير و/أو إضافة أية شروط وأحكام متعلقة بالاشتراك في القنوات الإلكترونية و/أو استخدامها بعد إشعار العميل خطياً و/أو إلكترونياً على عنوانه/موطنه المختار لدى البنك ويكون التعديل نافذاً ما لم يستلم البنك اعتراضا خطياً/إلكترونياً من العميل خلال المدة المحددة بالإشعار، وكذلك يقر العميل بأن من حق البنك تغيير البرمجيات المستخدمة في القناة / القنوات الإلكترونية المقدمة دون الحاجة إلى إعلام العميل مسبقاً بهذا الإجراء.
يكون البريد الإلكتروني المقدم عبر قناة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت هو الوسيلة الآمنة للتراسل بين البنك والعميل، ويعتبر العميل مستلما لأي رسالة و/أو إشعار و/أو خطاب يرسله البنك على البريد، كما ويوافق العميل على اعتبار أية رسالة يستلمها البنك من البريد الإلكتروني أنها صادرة عنه وملزمة له.
يوافق العميل على الإجراءات والأنظمة التي يستخدمها البنك لتوثيق التعاملات الإلكترونية معه ومعالجة المعلومات والتي من شأنها إثبات صحة المعلومات ونسبتها للعميل بما في ذلك توقيعه الإلكتروني، كما يوافق العميل على قيام البنك باعتماد أية جهة مرخصة أو يتم ترخيصها أو اعتمادها لغايات التوثيق.
تم الاتفاق بين البنك والعميل على إجراء وتنفيذ التعاملات المصرفية المذكورة في هذه الشروط والأحكام بوسائل إلكترونية وتم الاتفاق على انطباق أحكام قانون المعاملات الإلكترونية الأردني الساري المفعول وأية تعديلات عليه على جميع تلك التعاملات.
بالإضافة إلى التراسل الإلكتروني عبر القنوات الإلكترونية، يصرح العميل بأن عنوانه المعتمد هو العنوان الذي يحتفظ به لدى البنك ويلتزم العميل بإبلاغ البنك خطيا عن أي تعديل يطرأ عليه.
يحق للعميل إنهاء اشتراكه في القنوات الإلكترونية بإشعار خطي يقدمه للبنك، كما ويحق للبنك إنهاء اشتراك العميل في أي وقت ودون الحاجة لموافقة العميل أو إخطاره مسبقا ودون إبداء الأسباب.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين الأردنية النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محكمة بداية عمان بالنظر في أي نزاع يتعلق بتفسير و/أو تطبيق هذه الشروط والأحكام، ويسقط كل من البنك والعميل حقه في تبادل الاخطارات العدلية.

اطلعت على هذه الشروط والأحكام وتفهمت مضمونها وأوافق على الالتزام بما ورد فيها وبأي تـعديل قد يطرأ عليها في المستقبل، وأن هذه الإقرارات والتعهدات غير قابلة للنقض أو الرجوع عنها بأي حال من الأحوال ولأي سبب من الأسباب.

"أصادق على المعلومات أعلاه وأتعهد بإبلاغ البنك عن أي تعديل عليها ، كما أنني قد إطلعت على الشروط والاحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية وتفهمت مضمونها وأوافق على الإلتزام بما ورد فيها وبأي تعديل قد يطرأ عليها في المستقبل"

رجوع