Share

 

عميلنا العزيز،

لأننا نسعى دوما في بنك الأردن الى التميز في تقديم اعلى مستويات الخدمة لعملائنا، يرجى مساعدتنا من خلال مشاركتنا بأية ملاحظات او شكاوى من خلال احدى قنوات الاتصال التالية:

  • الاتصال المباشر على أرقام وحدة إدارة ومعالجة شكاوى العملاء (0096265692572) أو الرقم المجاني (080022335).
  • البريد الالكترونيcomplainthandling@bankofjordan.com.jo.
  • هاتف الشكاوى المخصص لذلك لدى فروع البنك في أوقات العمل الرسمي.
  • من خلال الزيارة الشخصية لمبنى الادارة العامة.
  • بواسطة مركز الخدمة الهاتفية بعد أوقات العمل الرسمي على الرقم 0096265807777.
  • أو عن طريق الفاكس رقم 0096265600918.

تم تخصيص وحدة خاصة بالبنك للاستقبال و معالجة شكاوي العملاء تقوم بدورها بمعالجة الشكوى خلال 10 أيام قابلة للتمديد حسب طبيعة الشكوى على ان لا تتجاوز 30 يوم عمل من استلام الشكوى مع التوضيح لمبررات التمديد للعميل المشتكي ، كما يحق للعميل المشتكي في حال عدم اقتناعه برد وحدة شكاوي العملاء  اللجوء الى البنك المركزي او القضاء علما بانه يمكنكم التواصل مع البنك المركز ي الأردني من خلال  الموقع  الالكتروني التالي   www.cbj.gov.jo